Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 21. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen CA Cosmetics – Cindy Arnet, Luzernerstrasse 29A, 6037 Root, Schweiz («CA Cosmetics», «wir») und ihren Kundinnen und Kunden. Sie gelten für Behandlungen im Studio, Terminanfragen sowie Bestellungen und Gutscheine über ca-kosmetik.ch.

1. Kontakt

CA Cosmetics – Cindy Arnet
Luzernerstrasse 29A, 6037 Root, Schweiz
Telefon: 041 450 51 01
E-Mail: info@ca-cosmetics.ch

2. Termine und Vertragsabschluss

• Eine über die Website versandte Terminanfrage ist noch keine verbindliche Buchung. Ein Termin kommt erst zustande, wenn wir ihn persönlich per E-Mail, telefonisch oder auf einem anderen vereinbarten Weg bestätigen.
• Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt nur den Empfang der Anfrage, nicht die Verfügbarkeit des Wunschtermins.
• Bei Online-Bestellungen kommt der Vertrag mit unserer ausdrücklichen Bestellbestätigung oder mit Bereitstellung bzw. Versand des bestellten Gutscheins zustande.
• Fehler bei Preis- oder Leistungsangaben dürfen wir vor Vertragsabschluss berichtigen. Bereits bestätigte Verträge bleiben vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte unberührt.

3. Behandlungen und Mitwirkungspflichten

• Der genaue Behandlungsumfang ergibt sich aus der bestätigten Buchung und der aktuellen Preisliste. Zeitangaben sind Richtwerte.
• Kosmetische Ergebnisse können je nach Hautbild, Ausgangslage, Lebensweise und Nachpflege unterschiedlich ausfallen. Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden.
• Kundinnen und Kunden müssen uns vor der Behandlung vollständig über Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Schwangerschaft, Medikamente, kürzlich erfolgte Eingriffe und andere mögliche Gegenanzeigen informieren.
• Wir dürfen eine Behandlung aus fachlichen, hygienischen oder gesundheitlichen Gründen ablehnen, abbrechen oder eine ärztliche Abklärung empfehlen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu bezahlen.
• Unsere Leistungen ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei unklaren Beschwerden ist vorab medizinischer Rat einzuholen.
• Vor- und Nachpflegehinweise sind einzuhalten. Für Folgen unvollständiger Angaben oder missachteter Hinweise haften wir nur im Rahmen des zwingenden Rechts.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die bei Vertragsabschluss kommunizierten Preise in Schweizer Franken (CHF). Soweit gesetzlich geschuldet, ist die Mehrwertsteuer enthalten. Behandlungen sind unmittelbar nach dem Termin zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für Online-Bestellungen stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, insbesondere Vorkasse und TWINT. Gebühren, die durch eine Bank oder einen Zahlungsdienst verursacht werden, können der Kundschaft belastet werden, soweit sie ausgewiesen sind.

5. Verspätung, Absage und Nichterscheinen

• Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist er möglichst früh, spätestens 24 Stunden vorher, abzusagen oder zu verschieben.
• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen dürfen wir den nachweisbaren Ausfall bis höchstens zum Preis der gebuchten Behandlung in Rechnung stellen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Vorbehalten bleiben unverschuldete Verhinderungen.
• Bei Verspätung kann sich die Behandlung verkürzen, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Preis bleibt geschuldet, soweit die Leistung bereitgehalten wurde.
• Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach zwingendem Recht.

6. Gutscheine

• Entgeltlich erworbene Gutscheine sind ab dem auf dem Gutschein angegebenen Kaufdatum fünf Jahre gültig. Kaufdatum und Gültigkeitsdatum werden auf dem Gutschein ausgewiesen.
• Gutscheine können für die darauf bezeichneten Leistungen oder den angegebenen Wert bei CA Cosmetics eingelöst werden. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Einlösung; eine allfällige Differenz ist zu bezahlen.
• Wird nur ein Teil des Gutscheinwerts eingelöst, bleibt das Restguthaben bis zum angegebenen Gültigkeitsdatum bestehen und kann bei einem späteren Termin verwendet werden.
• Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personalisiert oder an besondere Voraussetzungen gebunden sind.
• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt.
• Für Verlust, Diebstahl oder missbräuchliche Verwendung eines Gutscheins übernehmen wir ohne eigenes Verschulden keine Haftung. Die Kundschaft soll uns einen Verlust unverzüglich melden.
• Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere die Verjährungsbestimmungen gemäss Art. 127 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR), bleiben vorbehalten.

7. Digitale Lieferung und Beanstandungen

Digitale Gutscheine werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versandt. Die Kundschaft ist für korrekte Kontaktangaben und die Prüfung des Spam-Ordners verantwortlich. Beanstandungen wegen einer fehlerhaften Datei, eines falschen Betrags oder einer Nichtzustellung sind uns möglichst rasch mitzuteilen. Berechtigte Mängel beheben wir durch Korrektur oder erneute Zustellung.

8. Stornierung von Online-Bestellungen

Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Eine freiwillige Stornierung ist nur möglich, wenn wir ihr zustimmen und der Gutschein noch nicht personalisiert, bereitgestellt, versandt oder eingelöst wurde. Zwingende Rechte bei Mängeln oder Täuschung bleiben unberührt.

9. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Personenschäden sowie weitere zwingende gesetzliche Haftung bleibt uneingeschränkt. Für Störungen ausserhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere bei Telekommunikation, Hosting, Zahlungsdiensten oder höherer Gewalt, haften wir nicht, soweit gesetzlich zulässig.

10. Inhalte und Schutzrechte

Texte, Bilder, Gestaltung und andere Inhalte dieser Website dürfen ohne vorgängige Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder kommerziell verwendet werden, soweit sie rechtlich geschützt sind.

11. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

12. Änderungen, Teilunwirksamkeit und Recht

Wir können diese AGB für künftige Verträge anpassen. Es gilt die bei Vertragsabschluss veröffentlichte Fassung. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. Es gilt Schweizer Recht. Für Streitigkeiten sind, unter Vorbehalt zwingender Gerichtsstände insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, die zuständigen Gerichte am Sitz von CA Cosmetics zuständig.